Das sagen unsere Kundinnen und Kunden

Im Urlaub hat meine Kamera plötzlich gar nichts mehr gemacht. Am Telefon wurde ich durch Frau Loos sehr nett betreut, der Reparaturservice war schnell und kompetent, so dass ich meine EOS 1000 D nun wieder mit auf die nächste Reise nehmen kann. Vielen Dank! Da kommt man gerne wieder

Wir sind mit dem Service sehr zufrieden. Ich hatte vorher alles nochmal kurz telefonisch besprochen und war sehr von der Freundlichkeit am Telefon überrascht.
Danach verlief alles ohne Probleme und man bekommt vom Eingang bis zum Ausgang Informationen per Mail zugesandt. So sollte es überall laufen.

Ich hatte meine Lumix TZ18 zur Reinigung der Optik und des CCD-Sensors eingeschickt. Bin sehr zufrieden mit dem Service und dem zeitlichen Ablauf . Rückmeldung und Informationen über den Verlauf vom Kamera Eingang bis hin zum Versand war sehr gut. Das Ganze hat insgesamt 14 Tage gedauert.

Habe nun schon einige Reparaturaufträge an die Firma Schuck vergeben. War bisher immer zu Frieden. Hier ist der Kunde immer noch König.

Ich bin entthäuscht!
Hatte meine Eos 50D nach vorherigem E-Mail Kontakt mit Herrn Schuck (zur technischen Überholung) am 24.06 verschickt. Der Eingang der Kamara wurde mir am 26.06 bestätigt.
Dann kam 2 Wochen(!!) eine Mail mit dem Kostenvorsnschlag den ich auch sofort bestätigte. Nach 4 Wochen fragte ich per Mail bei Herrn Schuck nach wie der Stand der Dinge ist, datraufhin bekam ich eine Mail mit der Bitte um weitere 8 Tage gedult da das Ersatzteil nicht mehr verügbar war aufgrund vieler Reparaturen.
Da ich in dieser Woche einen Termin als Fotograf auf einer Hochzeit hatte, musste ich mir für zwei Tage eine Kamera leihen.
Nach 8 Tagen immer noch keine veränderung des Reparaturstatus also schrieb ich Herrn Schuck eine E-mail. Auf die Antwort warte ich heute noch. Kommentarlos kam dann Montag 04.08 die Rechnung - die ich sofort per Überweisung bezahlte und nun heute am 06.08 ist die Kamera Schlussendlich wieder da (hier lag lediglich wieder eine Rechnung bei(soll das das Zertifikat über die Auslösungen sein?).


Bilanz:
Reparaturkosten + Leihgebühr einer Kamera für ein Wochenende + 6 Wochen Wartezeit (ohne Information von Seiten Fa. Schuck, wenn ich nicht nachgefragt hätte).

Der Technische Service mag ja in Ordnung sein aber unter Kundenfreundlichkeit verstehe ich etwas anderes!

Es war mir nicht möglich den Spiegel selbst zu reinigen. Die Firma Schuck hat es jedoch wunderbar geschaft dieses Mango zu beheben. Ich bin von der schnellen Abwicklung sehr begeistert deshalb kann ich diese Firma nur loben und weiterempfehlen.

Meine Cannon EOS 500D machte nur noch unscharfe Bilder. Ich brachte sie bei Schuck Service persönlich vorbei und war von der Service-Annahme begeistert. Man nahm sich Zeit und erklärte mir ausführlichst das vermutete Problem mit dem Objektiv, geschätze Kosten EUR 140. Innerhalb von wenigen Tagen erhielt ich meine Kamera zurück, die wieder einwandfrei funktioniert. Der Service ist absolut zu empfehlen; sehr effizient, zuverlässig, professionell und preiswert. Tausend Dank an das Schuck Team.

Die Auftragsannahme, Reparatur und Rücksendung erfolgte trotz vorherigem angekündigten hohen Auftragseingang und evtl. längerer Wartezeit sehr schnell. Ich bin von der schnellen Reparatur und Abwicklung sehr begeistert und kann diese Firma sehr loben und weiterempfehlen.

MfG

Andreas Wichert

Auftrag perfekt und sehr zügig ausgeführt, Kamera bestens geprüft und auf Vordermann gebracht, sehr guter Kontakt.

So "Clean" war meine Kamera (EOS 1100D) noch nie - innen wie außen! Neue Firmware wurde auch aufgespielt. Überdies gibs nen sehr freundlichen Service. Von mir volle fünf Punkte.