Das sagen unsere Kundinnen und Kunden

So geht Service! Schnelle Antwort auf Anfrage im Kontaktformular, schnelle Antwort auf Nachfrage, präzise Kostenschätzung vorab, klares und verständlichersReparaturauftragsformular als PDF, schnelle Abwicklung, 1a Reparatur und Reinigung, gute Verpackung für den Rückversand. Ich werde SCHUCK Foto&Video Service bedenkenlos weiter empfehlen.

Hallo und großen Dank für die Reparatur (defekter Pin im CF-Kartenfach) der Canon EOS 5D MarkII !!! Die Kostenanfrage mit Einsendung zu Canon Deutschland (ca. 38 Euro) prognostizierte über 500 Euro! Auf der Suche nach einer Alternative landete ich bei SCHUCK - super Homepage, alles gut erklärt. Mailanfrage, Antwort am Folgetag mit Kostenschätzung ca. 180 Euro, inkl, Reinigung und Durchsicht. Kamera eingeschickt (Einverständnis vorab bis 200 Euro), 2 Tage später Eingangsbestätigung, eine Woche später: Reparatur erfolgreich, Preis: 186,31 €, Überweisung, 3 Tage später Versandhinweis, 2 Tage weiter: sie ist wieder da! Alles im Internet über den entsprechenden Link gut zu verfolgen. So definieren sich Service und Qualität! Nochmals Danke !
PS: vielleicht kommen die Damen und Herren von Canon einmal zu einer Fortbildung zu SCHUCK ?

Ich hatte meine Canon EOS 50D wegen defekten Auslöser eingeschickt. Nach 9 Tagen habe ich die Kamera repariert zurückerhalten. Hervorheben möchte ich die Abwicklung: Den gesamten Vorgang habe ich über die WebSite und meiner eMail-Adresse erledigt. Telefonischer Kontakt war bei mir nicht nötig. Per Menü "Unsere Leistungen > Reparaturangebote" und "Mein Auftrag" konnte ich schnell und einfach den Auftrag anstossen, beobachten und die Bezahlung erledigen. Vorbildlich!! Bei Bedarf gerne wieder.

Bis auf die Bezahlung per Paypal machte mir die Abwicklung des Reparaturauftrag auf der Website keine Probleme. Ein kurzes Telefonat mit einer sehr netten und freundlichen Dame ging es dann schnell von statten. Dieter Auftrag lautete meine doch schon in die Jahre gekommene Nikon D80 von dem error im Display zu befreien. Was die Leute auch perfekt umsetzten. Das Team machte auf mich einen ganz professionellen Eindruck. Meine Kammera wurde zudem gereinigt und mit diversen Ersatzteilen bestückt. Ich bin voll des Lobes und kann die Firma nur weiterempfehlen. Meine Schwierigkeit das Gateway zum bezahlen über PayPal zu finden lag auch bestimmt an meinen 61 Jahren. Die haben’s gern etwas
einfacher. Die Reparatur dauerte vom Paket einsenden bis Paket Anlieferung nur läppische 10 Tage.
Macht weiter so!

Ich kann die Firma Schuck nur in höchsten Tönen loben und weiterempfehlen!
Schneller und guter Service.Guter Informationsfluss. Sehr freundlicher Kundenkontakt!! Schneller Reperaturservice. Gutes Preis-& Leistungsverhältnis.
Ich schicke meine Kameras nur noch zu Fa. Schuck
Gruß
Suzanne Pucher

Nachdem die Foto Team Service also Gerbe in Sprendlingen geschlossen hat wusste ich nicht wohin mit meiner Canon zumal es in Hessen keine mir bekannten Servcie mehr gibt. Doch jetzt habe ich die richtige Adresse gefunden.
Ich kann nur wiederholen, Fotoservice Schuck immer wieder gerne.
Super Arbeit, dem Kunden zuvorkommend und Frau Loos hat immer aufmunternde Worte. Danke, an die Techniker die meine Kamera wieder so in Schuss gebracht haben.Ich werde als Kunde bleiben.

Bin vollkommen zufrieden.
Schnelle Antwort per Mail, unkomplizierte Abwicklung, sehr gute Arbeit!....Werde ich wieder in Anspruch nehmen, falls Bedarf besteht!

Bei der Firma Schuck fühlte ich mich an die Nachkriegszeit (73 Jahre alt) erinnert, als ein Handschlag noch mit einem Vertrag gleichzusetzen war und der Umgang unter Handwerkern, Händlern und Geschäftsleuten fast immer freundlich, ehrlich, fair und kulant war. Heute sind diese Werte leider selten, aber nicht bei der Firma Schuck. Hier kann man noch ohne nervernde Warteschleifen bei telefonischen Nachfagen auch als schlecht hörender Mensch bei einer sehr freundlichen Frau Loos Informationen bekommen. Mein Anliegen wurde sehr kulant erledigt.
P.S. Ein Wermutstropfen: Bei Abwesenheit hinterließ der Paketdienst GLS keine Nachricht

Unglaublich guter Service - rasche Reaktion auf E-Mail Anfrage - Klare Abwicklung - sehr kompetente Analyse und Ausführung - und das zu einen super Preis. Alles in allem sind wir rundum begeistert. Danke vielmals. Ich hoffe zwar, dass wir nicht so bald wieder eine Reparatur haben, aber wenn, dann weiss ich wo ich mich melden werde.

Gerne hätte ich viel mehr als 5 Sterne vergeben, geht aber leider nicht. Inhaltlich gibt es so viele tolle Kommentare, da muss ich nichts mehr hinzufügen. Danke und immer wieder gerne (hoffentlich nicht so bald, weil ich bin ja der Kaputtmacher!).