Häufige Fragen:
Versand
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Kann ich ein Paket "unfrei" schicken?
Unfrei an uns gesendete Pakete werden nicht angenommen! Bei berechtigter Beanstandung einer vorausgegangen Serviceleistung werden wir, falls gewünscht, die Portokosten auf Ihr Konto überweisen, oder den Wert als Briefmarken der Rücksendung beilegen. Die Erstattung erfolgt dabei gemäß den…
Muss ich meiner Einsendung auch das komplette Zubehör beilegen?
Im Normalfall senden Sie uns bitte das defekte Gerät ohne jegliches Zubehör.
Liegt der Fehler evt. im Zusammenhang mit dem Zubehör muss es verständlicherweise mitgesandt werden. (Zum Beispiel: Fehler in der Stromversorgung: Akku und Netzteil beilegen, Fehler in der Wiedergabe/Aufnahme oder…
Kann ich mehrere Geräte in einem Paket versenden?
Sie sollten das Paket in jedem Fall ausreichend versichern. Die ggf. erstellten Kostenvoranschläge beinhalten immer Versandkosten pro Angebot.
Im tatsächlichen Rückversand bezahlen sie jedoch immer nur ein mal Versandkosten pro Paket.
2 Reparaturen geschickt, 2 Kostenvoranschläge und beide mit Versandkosten?
Zum Zeitpunkt der Erstellung der Kostenvoranschläge ist sicherlich unklar, ob und wann welche Kamera repariert werden soll. Rein profilaktisch werden eventuell mögliche Versandkosten auf jedem einzelnen Kostenangebot berücksichtigt.
Beispiel 1:
Wir erhalten nur für Kamera 1 die…
Kann ich mein Gerät auch bringen und holen?
Selbstverständlich können Sie uns Ihr Gerät auch persönlich bringen. Reparaturannahme Montag- Donnerstag von 08.00 Uhr - 16.00 Uhr, Freitags bis 14.00 Uhr.
Ist der Rückversand per DHL möglich?
Seit Frühjahr 2020 versenden wir nur noch per DHL. Auch der Rückversand mit höherer Transportversicherung, oder eine Express- Zustellung ist natürlich möglich. Falls gewünscht kontaktieren Sie uns bitte. Kontakt....
Ist der Rückversand auch per Express möglich?
Gerne versenden wir Ihre Rücksendung als DHL- Express Sendung. Am Besten Sie vermerken Ihren Wunsch bereits in Ihren Anschreiben, oder kontaktieren uns rechzeitig vor einer möglichen Rücksendung. Kontakt... Express- Sendungen versenden wir dann am gleichen Tag bis ca. 15.00 Uhr.
Ich wünsche Samstags- Zustellung! Geht das?
Gerne, in diesem Fall versenden wir grundsätzlich nicht per GLS, sondern per DHL. Die Zustellung am nächsten Tag können wir natürlich nicht garantieren. Alternativ wäre dann die Kombination DHL- Express- Sendung mit Samstagszustellung möglich. Bitte bedenken Sie jedoch die relativ hohen Kosten.…